Política de reembolso
¿Cuál es nuestra garantía?¿Hay devoluciones?
NO HACEMOS CAMBIOS DE TALLA.
Debido a que cada pedido lo fabricamos al momento de realizar el pago, no podemos hacer cambios por talla. Por eso te pedimos que verifiques muy bien nuestra tabla de tallas antes de realizar tu compra.
En el caso que recibas un producto que tenga daños o defectos, podemos acelerar el proceso de devolución si envías una imagen digital del daño o defecto (junto con una descripción clara del problema) mediante correo electrónico info@usual.ink. En muchos casos se pueden tomar medidas —en forma de reemplazo, reembolso o crédito en la cuenta— tan pronto como el cliente aporte pruebas de su reclamación.
Si recibes un producto dañado, debes enviar un correo electrónico a la dirección info@usual.ink en un plazo máximo de 5 días siguientes a la recepción del producto para decirnos acerca de la naturaleza de los daños y hacer arreglos para que se te envíe un nuevo producto sin ningún costo para ti.
Si el daño/defecto no se verificar por correo electrónico, deberás devolver el artículo a USUAL.ink para su inspección antes obtener una decisión final sobre el estado del producto.
Es responsabilidad del cliente verificar la calidad de los contenidos (incluyendo, pero no limitado a las palabras mal escritas, errores gramaticales, de formato, diseño o apariencia general) antes de ordenar un producto.
La política de bienes dañados no se aplica al contenido, sólo para el producto físico. Tampoco aplica esta garantía para errores o problemas con la talla de una prenda pues es responsabilidad del cliente su elección, conforme a las tablas de cada prenda que se ofrezca.
Las imágenes mostradas en las fotos de producto pueden tener variaciones con respecto al color y proporción, ya que cada monitor está calibrado con diferentes perfiles, además la impresión en técnica DTG tiene una evaporación que puede hacer que algunos detalles de la impresión se pierdan debido a que la impresora no tiene el mismo rango de colores que tiene un monitor de celular o computadora que es aproximadamente 16 millones de colores. Las variaciones de color y tonalidades son responsabilidad del cliente.